Theo VNR, mức khấu trừ đổi, trả vé là 30% giá tiền in trên Thẻ đi tàu đối với các vé đi tàu trong khoảng thời gian từ ngày 13 - 24/1/2023 với đoàn tàu số chẵn và từ ngày 25 - 31/1/2023 với đoàn tàu số lẻ.
Mức phí này cũng áp dụng với đoàn tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ ga Phủ Lý đến ga Đồng Hới trong thời gian từ ngày 17/1 đến ngày 24/1. Với đoàn tàu số chẵn có ga đi từ ga Đồng Hới đến ga Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội trong thời gian từ ngày 25/1 đến ngày 31/1.
Thời gian đổi, trả vé được quy định là trước giờ tàu chạy ghi trên vé 24 giờ trở lên với vé cá nhân và trước giờ tàu chạy ghi trên vé 48 giờ trở lên vé tập thể.
Ngành đường sắt quy định vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé và không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.
Hành khách khi trả vé cá nhân phải trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên, phí là 10% giá vé. Từ 4 giờ đến dưới 24 giờ phí là 20% giá vé và dưới 4 giờ không trả được vé.
Với vé tập thể, trả vé trước giờ tàu chạy từ 72 giờ trở lên, phí là 10% giá vé. Từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, phí là 20% giá vé và dưới 24 giờ không trả được vé.
Bên cạnh đó, ngành đường sắt vẫn áp dụng chương trình giảm giá vé tàu trong thời gian cao điểm vận tải Tết Quý Mão 2023 (chiều từ TP Hồ Chí Minh đi Hà Nội trước Tết, chiều từ Hà Nội đi TP Hồ Chí Minh sau Tết).
